Αισθητά λιγότερες είναι πλέον οι ουρές στα γκισέ των Διευθύνσεων Μεταφορών της Περιφέρειας Θεσσαλίας, καθώς η μεταφορά ολοένα και περισσότερων διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον έχει περιορίσει σημαντικά την ανάγκη φυσικής παρουσίας των πολιτών.

Τα στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η Αντιπεριφέρεια Ψηφιακής Διακυβέρνησης είναι χαρακτηριστικά: μόνο από την 1η Απριλίου έως τις 13 Αυγούστου 2026 διεκπεραιώθηκαν ψηφιακά 36.510 πράξεις μέσω του Gov.gr από τις υπηρεσίες των Διευθύνσεων Μεταφορών στις τέσσερις Περιφερειακές Ενότητες της Θεσσαλίας.

Αν σε αυτές προστεθούν οι 14.235 υποθέσεις που είχαν ήδη διεκπεραιωθεί ψηφιακά έως τις 30 Μαρτίου, ο συνολικός αριθμός φτάνει τις 50.745 συναλλαγές. Πρόκειται, δηλαδή, για περισσότερες από 50.000 περιπτώσεις στις οποίες πολίτες και επαγγελματίες δεν χρειάστηκε να μεταβούν στα γκισέ των υπηρεσιών σε Λάρισα, Μαγνησία, Τρίκαλα και Καρδίτσα.

Από τις ουρές στις ηλεκτρονικές συναλλαγές

Η αλλαγή αποκτά ιδιαίτερη σημασία για τις Διευθύνσεις Μεταφορών, οι οποίες για χρόνια συγκαταλέγονταν στις υπηρεσίες με μεγάλη προσέλευση κοινού, αναμονή και ουρές, ενώ ταυτόχρονα αντιμετωπίζουν προβλήματα υποστελέχωσης.

Καθοριστικό ρόλο έχει παίξει η ένταξη 17 υπηρεσιών στο ψηφιακό σύστημα με κωδικό RF, το οποίο λειτουργεί στη Θεσσαλία από τις 15 Οκτωβρίου 2025. Σε αυτό προστέθηκε, από την 1η Απριλίου 2026, η υποχρεωτική ψηφιακή διεκπεραίωση συγκεκριμένων υπηρεσιών των Διευθύνσεων Μεταφορών σε ολόκληρη τη χώρα.

Το αποτέλεσμα αποτυπώνεται πλέον και στην καθημερινή εικόνα των υπηρεσιών, καθώς σημαντικό μέρος της κίνησης που άλλοτε κατέληγε στα γκισέ εξυπηρετείται χωρίς φυσική παρουσία.

Ιδιαίτερα ωφελημένοι είναι οι κάτοικοι απομακρυσμένων και δυσπρόσιτων περιοχών, αλλά και των νησιών της Θεσσαλίας, οι οποίοι στο παρελθόν ήταν υποχρεωμένοι να μετακινούνται προς τις πρωτεύουσες των Περιφερειακών Ενοτήτων για τη διεκπεραίωση ακόμη και απλών υποθέσεων, με αντίστοιχη επιβάρυνση σε χρόνο και κόστος.

Παράλληλα, η ψηφιοποίηση περιορίζει την πίεση που δέχονται οι υπάλληλοι στις κατά τόπους υπηρεσίες, χωρίς βεβαίως να λύνει το διαχρονικό πρόβλημα της υποστελέχωσής τους.

Αναστασίου: «Οι ουρές και η ταλαιπωρία είναι πλέον παρελθόν»

Ο αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Εξυπηρέτησης Πολιτών, Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων και Επενδύσεων Γιάννης Αναστασίου σημειώνει ότι η νέα πραγματικότητα έχει αλλάξει ουσιαστικά την εξυπηρέτηση πολιτών και επαγγελματιών.

Όπως επισημαίνει, οι πολίτες που κατοικούν μακριά από τις τέσσερις πρωτεύουσες των νομών δεν είναι πλέον αναγκασμένοι να δαπανούν χρόνο και χρήματα για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών τους, ενώ αποδίδει σημαντικό μέρος της επιτυχίας στην εκπαίδευση και προσαρμογή των εργαζομένων των υπηρεσιών στα νέα ψηφιακά δεδομένα.

Ο ίδιος υπενθυμίζει ότι η αλλαγή της εικόνας των Διευθύνσεων Μεταφορών είχε τεθεί ως στόχος από τον περιφερειάρχη Θεσσαλίας Δημήτρη Κουρέτα από την ανάληψη των καθηκόντων της σημερινής περιφερειακής αρχής.

Οι αριθμοί, σε κάθε περίπτωση, δείχνουν το μέγεθος της αλλαγής: 50.745 ψηφιακές πράξεις σημαίνουν ισάριθμες υποθέσεις που δεν χρειάστηκε να περάσουν από τα γκισέ των Διευθύνσεων Μεταφορών, μειώνοντας αντίστοιχα την προσέλευση και τις ουρές που επί χρόνια αποτελούσαν γνώριμη εικόνα στις συγκεκριμένες υπηρεσίες.